الشروط والأحكام – شركة جولة السائح لتنظيم الرحلات السياحية داخل المملكة العربية السعودية

مرحبًا بكم في شركة جولة السائح لتنظيم الرحلات، حيث نقدم خدمات سياحية متميزة داخل المملكة العربية السعودية. قبل استخدام خدماتنا أو إجراء أي حجز، يُرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية. باستخدام هذا الموقع أو حجز أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بجميع البنود والشروط التالية.

1. التعريفات
    •    الموقع الإلكتروني: يشير إلى موقع شركة جولة السائح لتنظيم الرحلات، وجميع صفحاته وخدماته الإلكترونية.
    •    العميل: أي شخص يستخدم الموقع أو يحجز إحدى خدماتنا.
    •    الخدمة: جميع الرحلات السياحية، برامج السفر، أو أي خدمات مقدمة من خلال شركة جولة السائح.
    •    الشركة: تشير إلى جولة السائح لتنظيم الرحلات، المالكة والمشغلة للموقع والخدمات.

2. الشروط العامة لاستخدام الموقع
    1.    يوافق المستخدم على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
    2.    تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويكون من مسؤولية العميل متابعة أي تحديثات.
    3.    استخدام الموقع والخدمات يكون على مسؤولية العميل الشخصية، ويجب التحقق من صحة جميع البيانات المدخلة أثناء الحجز.
    4.    يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية أو تضر بمصالح الشركة أو العملاء الآخرين.
    5.    أي انتهاك لهذه الشروط قد يؤدي إلى تعليق او إلغاء حساب المستخدم أو منعه من استخدام الخدمات مستقبلاً دون إشعار مسبق

3. الالتزام بالقوانين والتعليمات
    1.    يلتزم العميل بتعليمات الأمن والسلامة الصادرة عن الجهات المختصة وعن المرشد السياحي أثناء الجولات.
    2.    يجب احترام العادات والتقاليد والآداب العامة في المملكة العربية السعودية خلال الرحلات.
    3.    يُلزم العميل باتباع تعليمات المرشد السياحي، وأي مخالفة قد تؤدي إلى استبعاده من الرحلة دون استرداد المبلغ المدفوع.
    4.    يجب أن يكون لدى العميل هوية وطنية أو إقامة سارية المفعول، وفي حال الرحلات البحرية، يجب ألا يكون هناك “وقف خدمات” لتصريح حرس الحدود.

4. المواعيد والدفع
    1.    يجب على العميل الالتزام بالمواعيد المحددة للرحلة، وأي تأخير يتجاوز 15 دقيقة قد يؤدي إلى فقدان الحجز دون تعويض.
    2.    يتم دفع كامل قيمة الرحلة مسبقًا لضمان تأكيد الحجز وتوفير جميع الخدمات المطلوبة.
    3.    الأسعار المعروضة على الموقع تشمل الضرائب والرسوم، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
    4.    قد تتغير الأسعار في أي وقت بناءً على تحديثات الضرائب أو رسوم مزودي الخدمات.

5. سياسة الإلغاء والاسترداد
    1.    الإلغاء قبل 10 أيام أو أكثر: يحق للعميل استرداد 100% من المبلغ المدفوع.
    2.    الإلغاء بين 9 - 5 أيام قبل موعد الرحلة: يحق للعميل استرداد 50% من المبلغ المدفوع.
    3.    الإلغاء خلال أقل من 5 أيام أو عدم الحضور: لا يوجد استرداد للمبلغ المدفوع.
    4.    تتم عمليات الاسترداد بنفس طريقة الدفع خلال 5 - 10 أيام عمل.
    5.    بعض الأنشطة قد تخضع لسياسات إلغاء مختلفة حسب شروط مزودي الخدمة، وسيتم إبلاغ العميل بذلك عند الحجز.

6. التعديلات على الحجز
    1.    يمكن تعديل موعد الرحلة قبل 5 أيام على الأقل، ويخضع ذلك لتوافر الحجوزات الجديدة.
    2.    أي تعديل يتم خلال أقل من 5 أيام من موعد الرحلة يخضع لرسوم تعديل بنسبة 20% من قيمة الحجز.
    3.    التعديلات تخضع لموافقة الشركة وتوفر المواعيد البديلة.

7. الإلغاء من قبل الشركة
    1.    في حال إلغاء الرحلة من قبل الشركة لأسباب خارجة عن إرادتها (مثل الأحوال الجوية أو قرارات حكومية)، سيتم:
    •    إعادة جدولة الرحلة في أقرب وقت ممكن دون أي رسوم إضافية.
    •    أو استرداد كامل المبلغ المدفوع دون أي خصومات.
    2.    الشركة غير مسؤولة عن أي تعويضات إضافية بسبب الإلغاء أو التأخير الناتج عن ظروف طارئة أو خارجة عن السيطرة.

8. المسؤولية وحدود الضمان
    1.    تسعى الشركة لتقديم خدمات ذات جودة عالية، لكنها غير مسؤولة عن أي تأخير أو إلغاء خارج عن إرادتها.
    2.    لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية أثناء الرحلات.
    3.    يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على ممتلكاته الشخصية أثناء الرحلة.
    4.    الشركة غير مسؤولة عن أي إصابات أو أضرار تنشأ خلال الرحلة إذا كانت ناتجة عن إهمال العميل أو ظروف طارئة غير متوقعة.

9. حقوق الملكية الفكرية
    1.    جميع المحتويات المعروضة على الموقع (النصوص، الصور، التصاميم، العلامات التجارية) مملوكة لشركة جولة السائح لتنظيم الرحلات، ولا يجوز إعادة استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.
    2.    يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض تسويقية أو تجارية دون تصريح خطي من الشركة.

10. سياسة الخصوصية وحماية البيانات
    1.    يلتزم الموقع بحماية خصوصية بيانات العملاء وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
    2.    يتم استخدام بيانات العملاء فقط لأغراض الحجز وتحسين جودة الخدمات المقدمة.
    3.    لا يتم مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقة العميل، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

11. القانون المعمول به وحل النزاعات
    1.    تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية.
    2.    في حال نشوء أي نزاع بين العميل والشركة، يتم السعي لحله وديًا، وإن لم يتم التوصل إلى حل، يتم اللجوء إلى المحاكم المختصة في المملكة.

12. التواصل والدعم

لأي استفسارات أو شكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر:
    •    البريد الإلكتروني: [TouristTour@gmail.com]
    •    رقم الهاتف: [539561319 966+]
    •    العنوان: [القصيم المملكة العربية السعودية]

13. الموافقة على الشروط

باستخدام هذا الموقع أو الحجز من خلاله، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.