سياسة الخصوصية – شركة جولة السائح لتنظيم الرحلات السياحية

تُولي شركة جولة السائح أهمية كبيرة لخصوصية عملائها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

عند استخدام موقعنا أو حجز أي من خدماتنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
    1.    المعلومات الشخصية:
    •    الاسم الكامل
    •    رقم الهوية الوطنية أو الإقامة
    •    بيانات الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان)
    2.    معلومات الدفع:
    •    تفاصيل الدفع والمعاملات المالية، والتي تتم عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة.
    3.    معلومات الاستخدام:
    •    بيانات المتصفح والجهاز المستخدم للوصول إلى موقعنا.
    •    عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك.
    •    سجل الحجز والأنشطة المفضلة.
    4.    معلومات إضافية:
    •    أي تفاصيل إضافية يقدمها العميل عند التواصل معنا للحصول على الدعم أو الاستفسارات.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
    1.    تقديم الخدمات:
    •    معالجة الحجوزات وتنفيذ الرحلات والخدمات السياحية.
    •    إرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الرحلة.
    2.    تحسين تجربة المستخدم:
    •    تخصيص الخدمات والعروض بما يتناسب مع اهتمامات العملاء.
    •    تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمة.
    3.    التواصل مع العملاء:
    •    الرد على الاستفسارات والشكاوى.
    •    إرسال إشعارات حول التحديثات أو العروض الخاصة.
    4.    الامتثال القانوني:
    •    الامتثال للأنظمة واللوائح المحلية، والاستجابة للطلبات القانونية.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

نحن نحترم خصوصيتك ولا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
    1.    مع مقدمي الخدمات السياحية: عند الحاجة لتنسيق خدمات الرحلات مع مزودي الخدمة (مثل شركات النقل، الفنادق، المرشدين السياحيين).
    2.    للامتثال القانوني: عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب الجهات الحكومية أو الأمنية.
    3.    حماية حقوقنا: في حال الضرورة لحماية حقوقنا القانونية أو منع أي نشاط غير قانوني أو احتيالي.

4. حماية البيانات والأمان

نتخذ جميع التدابير الأمنية لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني، بما في ذلك:
    1.    استخدام بروتوكولات أمان متقدمة لتشفير البيانات أثناء النقل.
    2.    حصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على الموظفين المخولين فقط.
    3.    مراجعة دورية للأنظمة الأمنية لمنع أي انتهاكات أو تسريبات محتملة.

5. حقوق المستخدمين

يحق للمستخدمين:
    1.    الوصول إلى بياناتهم الشخصية وطلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
    2.    طلب حذف بياناتهم الشخصية في الحالات التي لا تتعارض مع الالتزامات القانونية أو الضرورية للخدمة.
    3.    إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية عبر رابط الإلغاء في البريد الإلكتروني أو التواصل معنا مباشرة.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، بما في ذلك:
    1.    تحليل سلوك المستخدم لتحسين أداء الموقع.
    2.    تخصيص المحتوى والعروض وفقًا لتفضيلات المستخدم.
    3.    تخزين إعدادات المستخدم لتوفير تجربة أكثر سلاسة عند العودة إلى الموقع.
يمكن للمستخدمين ضبط إعدادات المتصفح لرفض أو حذف ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على تجربة الاستخدام.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

تحتفظ الشركة بالحق في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت لضمان الامتثال لأحدث القوانين والتطورات التقنية. سيتم إخطار المستخدمين بأي تحديثات رئيسية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.

8. كيفية التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:
    •    البريد الإلكتروني: [TouristTour@gmail.com]
    •    رقم الهاتف: [+966 539561319]
    •    العنوان: [القصيم، المملكة العربية السعودية]

9. الموافقة على سياسة الخصوصية

باستخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم أي معلومات شخصية.